詳しいLINE予約の操作手順と活用ガイド
- こやま整骨院
- 16 時間前
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目次
本ページでは、「LINE予約」の操作手順を説明します。
LINEを使わずに「Web予約システム」から予約を取得したい方は、下記のページをご確認ください。
１.はじめに
こやま整骨院のLINE公式アカウントは、24時間いつでも予約が取れるだけでなく、スタッフと直接やり取りができる便利なツールです。 一度予約システムと連携をしておくと、予約の日時をLINEで確認できたり、ちょっとした体のお悩みや予約の変更も、いつものLINEを送る感覚で気軽にご相談いただけるようになります。
２.LINE公式アカウントの友だち追加をする
①当院HPの「予約・お問い合わせ」ページ内にある、「LINE予約する」ボタン、またはLINEアプリの検索画面で「こやま整骨院」と入力、カテゴリは「公式アカウント」で検索し、友だち追加をする。
②友だち追加が完了すると、LINEのトーク画面に以下のメッセージが送信されます。
３.患者登録を行う
①先程届いたメッセージ内にあるURLを押して予約システムへアクセスし、ページ下部の「患者登録はこちら」を押す。
※すでに患者登録済みの方は、ログインIDとパスワードを入力してログインしてください。
②必要項目を入力し、患者登録を行う。
※ログインIDとパスワードは、ご自身で自由なものを設定してください。
また、次回以降マイページにログインする際に必要になりますので、忘れないよう管理をお願いします。
③「LINEと連携しました」と表示されたら、患者登録は完了です。
４.予約を取得する
連携後の予約操作は、通常のWeb予約と同じ流れで行うことができます。
詳しい操作方法は、別ページの「詳しいWeb予約の操作手順」にまとめてありますので、以下のリンクをタップしてご確認ください。
※Web予約システムの操作が難しい方は、トーク画面に予約希望のメッセージを直接お送りいただき、予約を取ることも可能です。
その際は、「お名前」「初めての受診か、2回目以降か」「お身体の状態（症状）」「ご希望日時」をお伝えください。担当スタッフより返信させていただきます。
注：トーク画面で予約を取得した場合、予約完了メッセージや前日のリマインドメッセージは届きません。
５.予約完了
予約が完了すると下の画像のように、LINE公式アカウントより予約が完了したことのメッセージが届きます。
また、予約日時の前日にもリマインドメッセージが届きますので、予約日のお忘れ防止になります。
６.予約の変更・キャンセル方法
ご予定が変わってしまった際の変更やキャンセルは、以下の2つの方法で行っていただけます。
1. ご自身で操作する場合
Web予約システムの「マイページ」から24時間いつでもお手続きが可能です。詳しい手順は以下のガイドをご確認ください。
2. LINEのトークから連絡する場合
「システムの操作がよく分からない」「移動中で入力が難しい」という時は、LINE公式アカウントのトーク画面へ直接メッセージをお送りください。
「○月○日の予約をキャンセルしたい」
「○日の予約を△日に変更できる？」
など、一言送っていただければ、担当スタッフが確認して変更処理を行い、折り返しご連絡いたします。
※電話をする時間が取れない時や、深夜・早朝などでも、メッセージを残しておいていただければ受付時間内に対応いたしますので、お気軽にご活用ください。
７.LINE公式アカウントリッチメニューの説明
LINEのトーク画面下部には、便利なメニューをご用意しています。
こちらをタップするだけで、予約やHPの確認、アクセス情報の表示を瞬時に行うことが出来ますので、ご活用ください。
①「予約する」
Web予約システムにアクセスできます。予約取得・キャンセル・予約の空き状況確認などにご活用ください。
②「ホームページ」
こやま整骨院のホームページにアクセスできます。
③「アクセス」
Googleマップにアクセスできます。
④「患者さんの声」
Google口コミを閲覧できます。
⑤「キーボード」
キーボードを開いて、メッセージを送信することができます。予約の変更・キャンセル、その他ご相談事などがございましたらお気軽にご利用ください。
８.よくあるご質問
Ｑ１.LINE連携をすると、何が変わりますか？
Ａ１. 予約完了時や前日のリマインドがLINEで届くようになります。
Ｑ２.以前Webから予約しましたが、後からLINE連携できますか？
Ａ２.はい、可能です。当院のHP内にある「LINE」のボタン、もしくはLINEアプリで「こやま整骨院」を検索していただき、友だち追加を行ってください。
Ｑ３.家族や友人の予約もLINEから取れますか？
Ａ３.予約システム自体は共通ですので、ご家族のお名前を入力して予約することは可能です。ただし、LINEの連携通知は「連携したご本人のアカウント」にのみ届きますのでご注意ください。
Ｑ４.LINEでメッセージを送ったら、他の登録者にも見られますか？
Ａ４.いいえ。当院スタッフとの1対1のチャットですので、他の患者様に見られることは一切ありません。ご安心してお悩みをご相談ください。
Ｑ５.夜中や早朝にメッセージを送っても大丈夫ですか？
Ａ５.はい、24時間いつでも送信していただいて構いません。返信は受付時間内に順次させていただきます。
Ｑ６.予約の日時を忘れてしまいました。LINEで確認できますか？
Ａ６.はい。LINEのトーク履歴を遡っていただくか、メニューの「予約する」からWeb予約システムのマイページにアクセスすれば、いつでも現在の予約状況を確認できます。
マイページへのログイン方法は、Web予約システムTOPページ右上の「ログイン」ボタンから「ログインID」「パスワード」を入力してログインできます。
Ｑ７.ログインパスワードを忘れてしまいました。
Ａ７.予約画面TOPページの右上部にある「ログイン」→「ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら」の順で進み、再設定のお手続きをお願いいたします。当院でお調べすることはできませんのでご了承ください。
Ｑ８.連携したのに通知が届かないのですが。
Ａ８.LINEの通知設定がオフになっているか、ID連携が正しく完了していない可能性があります。お手数ですが、一度こやま整骨院のLINE公式アカウントをブロックしていただき、もう一度「友だち追加」して連携し直してください。
Ｑ９.予約の変更をお願いしたいのですが、メッセージだけでいいですか？
Ａ９.はい。お名前と、現在の予約日時、変更希望日時をメッセージにてお送りください。スタッフが空き状況を確認し、変更処理を行った後に完了メッセージをお返しします。
例：「〇月〇日に予約した□□ですが、△日に変更したいです」等
Ｑ１０.LINEをブロックしたら予約はどうなりますか？
Ａ１０.LINEをブロックしても予約システム上の予約は取り消されません。ただし、リマインド通知などが届かなくなるため、予約の変更やキャンセルが必要な場合は事前にお電話等でご連絡ください。
「疑問点やご不安なことはございませんか？」
システムの操作方法以外にも、施術に関するご質問や、通院についてのご相談など、随時承っております。 以下のボタンより、お気軽にお問い合わせください。
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